Мониторинг аналогового промышленного телефона с помощью функции "Heartbeat"

Введение

В промышленной среде, особенно там, где работают в жестких условиях — на заводах, в шахтах, на нефтехимических объектах — надежность связи с диспечерскими центрами жизненно важна. Однако аналоговые промышленные телефоны, используемые вне сети IP, сложно контролировать стандартными средствами.

Чтобы решить эту проблему, мы разработали встроенную функцию Heartbeat. Она позволяет телефону вызывать служебный номер (heartbeat call) с заданной периодичностью, подтверждая свою работоспособность. Если heartbeat-звонок не поступил — это сигнал о проблеме.

В этой статье мы подробно разберём, как работает мониторинг аналогового промышленного телефона, как настроить, в чём преимущества, и что важно учитывать при проектировании систем связи в сложных условиях.

Почему мониторинг аналогового промышленного телефона сложен

• Отсутствие IP-интерфейса: нет SNMP, ping, статистики QoS, метрик

• Линия молчит при сбое: если телефонный аппарат мёртв, линия может выглядеть рабочей

• Нет удаленной диагностики: только физические проверки или жалобы пользователей

Многие производители предлагают мониторинг для IP-устройств, но аналоговые телефоны остаются «тёмной точкой». Heartbeat позволяет заполнить эту брешь.

Преимущества функции Heartbeat

• Превентивное обнаружение неисправностей — вы узнаёте о проблеме раньше, чем пользователи

• Работа на аналоговой сети — без необходимости IP-слоя

• Низкие эксплуатационные затраты — только когда реально нужно

• Повышенная надёжность системы связи — особенно важно в зонах с агрессивной средой, взрывоопасностью и шумом

Эта функция особенно актуальна для отраслей:

• Нефтегаз

• Химическая индустрия

• Шахты и горнодобыча

• Энергетика

• Производственные площадки с агрессивной средой

Как настроить Heartbeat?

Функция «Heartbeat for Telephone Management» в телефонах линейки ТПН настраивается очень просто через программные команды с клавиатуры телефона:

1. Запись сервисного номера (на который будут поступать «heartbeat-вызовы»):

   • Набирается код: *#1235#71XXXXXXXXXXX#

   • где XXXXXXXXXXX — это номер сервиса (например, диспетчерский или технический).

2. Удаление сервисного номера:

   • Набирается код: *#1235#71#

3. Задание периода «heartbeat-вызовов» (каждые X дней):

   • Набирается код: *#1235#72X#

   • где X — количество дней (от 0 до 9, 0 = функция отключена).

   • Например: *#1235#722# — вызов каждые 2 дня.

4. Задание времени вызова (длительность звонка в секундах):

   • Набирается код: *#1235#73XX#

   • где XX — от 10 до 60 секунд (по умолчанию 20).

   • Например: *#1235#7330# — вызов длительностью 30 секунд.

📌 Таким образом, телефон сам будет совершать тестовый вызов в заданное время и с заданной периодичностью. Если вызов не поступил — значит устройство вышло из строя, и это позволит оперативно реагировать.

Советы инсталляторам и ИТ специалистам

• Организуйте приёмный endpoint — используйте номер или PBX, который логирует heartbeat-звонки

• Ведите журнал вызовов — фиксируйте дату/время звонка, пропуски

• Составьте дашборд уведомлений — при отсутствующем звонке высылайте аварийный сигнал

• Комбинируйте с физическим контролем — heartbeat не заменяет визуальный осмотр

• Проводите тесты отказов — симулируйте отключение питания или линии

• Документируйте конфигурации — номера, интервалы, логи

Как это выглядит на практике

Представьте завод, где телефон расположен в агрессивной зоне (влага, химические пары). Аппарат настроен звонить на центральный диспетчер каждую ночь. Если однажды звонок не поступил — оператор сразу видит проблему, высылает техников, быстро устраняет неисправность.

Заключение

Функция Heartbeat for Telephone Management — это практичное и эффективное решение для мониторинга аналоговых промышленных телефонов в условиях, где IP-мониторинг невозможен. Вы получаете механизм предупреждения и уверенность, что связь не подведёт в самый неподходящий момент.

Если вы хотите внедрить Heartbeat или получить консультацию — свяжитесь с нами.